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Esta página explica qué información recopila round1 cuando usas tu cuenta, cómo la usamos y qué opciones tienes sobre ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en round1, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad conforme a la ley local. Cada vez que realizas un depósito —ya sea en OXXO, mediante transferencia SPEI o a través de Mercado Pago— se registra un registro de la operación vinculado a tu cuenta. Ese historial es visible desde tu panel de cuenta después de iniciar sesión. También recopilamos datos técnicos de uso: el tipo de dispositivo desde el que accedes, las páginas que visitas dentro de la plataforma y las sesiones activas. Esta información nos ayuda a mantener la continuidad entre tu celular y tu computadora, de modo que tu saldo y tu historial sean coherentes sin importar desde dónde ingreses. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de los canales configurados. Cualquier proveedor externo que acceda a datos técnicos opera bajo acuerdos de confidencialidad. Esta política aplica exclusivamente en regiones elegibles donde el servicio está disponible.
Esta política cubre los datos que generás al usar tu cuenta en round1: acceso, transacciones y actividad dentro de la plataforma. No abarca servicios de terceros a los que puedas acceder desde nuestro sitio, ni páginas externas a las que llegues siguiendo un enlace.
Cubre los datos de registro, inicio de sesión y verificación de identidad requeridos por la ley local. Incluye la información que proporcionas al crear o actualizar tu perfil dentro de la plataforma.
Cubre el historial de depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Cada movimiento queda vinculado a tu cuenta y es visible desde tu panel después de iniciar sesión.
Cubre los datos de navegación dentro del sitio: secciones visitadas, tiempo de sesión y dispositivo usado. Esta información se usa para mantener la coherencia de tu experiencia entre celular y computadora.
No cubre políticas de proveedores externos, pasarelas de pago independientes ni sitios enlazados fuera de round1. Cada tercero tiene sus propias condiciones; te recomendamos revisarlas directamente con ellos.
Como titular de una cuenta en round1, tienes acciones concretas disponibles respecto a tu información. Puedes revisar los datos que tenemos registrados sobre ti, solicitar correcciones si algo está desactualizado y pedir que te expliquemos cómo se usa tu información. Para ejercer cualquiera de estas opciones, el camino más directo es el chat de soporte en español o el correo de atención a la cuenta; ambos están disponibles desde la sección de ayuda en la plataforma. Respondemos cada solicitud por la vía que elijas, sin redirigirte a formularios externos. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, los datos asociados a transacciones se conservan el tiempo que exige la ley local y luego se eliminan conforme al proceso de retención definido en esta política.
Entra a tu cuenta y ve al apartado de perfil para ver los datos que tenemos registrados. Si necesitas un resumen completo de tu historial, contáctanos por el chat de soporte.
Si tu nombre, correo o celular están desactualizados, puedes solicitar la corrección directamente desde el soporte de cuenta. Indicamos los campos editables y los que requieren verificación adicional.
Tienes derecho a saber para qué usamos tu información. Cualquier pregunta sobre retención, procesamiento o compartición de datos puede enviarse al correo de privacidad indicado en la sección de contacto.
Si deseas que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escríbenos al canal de soporte. Procesamos la solicitud conforme a lo que permite la ley local y te confirmamos el resultado.
Para preguntas sobre esta política, solicitudes de acceso a tus datos o correcciones a tu información personal, usa cualquiera de estos canales. Atendemos en español y referenciamos tu caso al número de cuenta para darte una respuesta concreta.
Disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Escribe tu consulta de privacidad y un agente en español te responde en el mismo hilo.
Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de atención indicado en tu panel de cuenta. Incluye el número de cuenta para agilizar la revisión.
Dentro de tu cuenta, la sección de ayuda contiene las instrucciones actualizadas para ejercer tus derechos. El estado de tu solicitud se muestra ahí después de enviarla.
La información de tu cuenta se almacena con medidas técnicas de acceso restringido. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, de forma que tu saldo y tu historial se sincronicen sin que tengas que volver a ingresar datos. Las cookies de análisis son opcionales y puedes ajustarlas desde la configuración de tu navegador. Los datos de transacciones —incluyendo movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago— se conservan durante el período que establece la ley local aplicable, y luego se eliminan o anonimaizan conforme al proceso interno de retención.
Solo el personal autorizado puede acceder a los datos de tu cuenta. Los accesos quedan registrados internamente y se revisan de forma periódica para detectar cualquier uso no autorizado.
Las cookies de sesión mantienen tu cuenta activa mientras navegas en la plataforma. No almacenan datos de pago ni contraseñas; solo identifican la sesión para sincronizar tu saldo entre dispositivos.
El historial de depósitos y retiros se conserva el tiempo que exige la ley local. Una vez cumplido ese período, los registros se eliminan o se anonimaizan según el proceso definido en esta política.
Cuando modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma página. La fecha de última actualización aparece al pie. Si tienes preguntas sobre los cambios, escríbenos al canal de soporte.
Las preguntas que más nos llegan sobre esta política tienen que ver con qué datos guardamos, cómo se usan los registros de pagos y qué hacer si quieres modificar tu información. Aquí respondemos las más frecuentes.
Recopilamos los datos que tú proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular e información de verificación de identidad. También guardamos registros técnicos de sesión para mantener la continuidad entre dispositivos. Todo esto aplica conforme a la ley local y en regiones elegibles.
Sí. Cada operación procesada —ya sea en OXXO, por transferencia SPEI o vía Mercado Pago— genera un registro vinculado a tu cuenta. Puedes consultarlo desde tu panel después de iniciar sesión; el historial muestra fecha, monto y método utilizado.
No. No vendemos datos personales con fines comerciales. Compartimos información únicamente cuando la ley local lo requiere o para procesar pagos a través de los canales configurados, siempre bajo acuerdos de confidencialidad con los proveedores involucrados.
Escríbenos al chat de soporte o al correo de privacidad indicado en tu panel de cuenta. Indicamos cuáles campos puedes actualizar directamente y cuáles requieren un paso adicional de verificación conforme a la ley local.
Sí. Envía la solicitud por el canal de soporte disponible en la plataforma. Procesamos el cierre y la eliminación de datos conforme a lo que permite la ley local, y te confirmamos por escrito cuando el proceso termina.
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y sincronizar tu saldo entre celular y computadora. Las cookies de análisis son opcionales y se pueden desactivar desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.