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Antes de usar el servicio, lee estos términos con cuidado. Definen qué puedes hacer dentro de la plataforma, cómo se manejan tus transacciones —incluyendo depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago— y qué obligaciones aplican para ambas partes. El acceso al servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Estos términos establecen las condiciones bajo las que round1 presta el servicio en México. Al crear una cuenta aceptas, de forma expresa, cada punto aquí descrito. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no continúes con el registro. El servicio incluye el acceso al lobby de juegos —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y juegos crash—, la gestión del saldo de tu cuenta y la posibilidad de realizar depósitos y retiros a través de los métodos habilitados: OXXO, SPEI y Mercado Pago. Cada transacción queda registrada en el historial de tu cuenta y puedes consultarla en cualquier momento desde tu celular o computadora. La disponibilidad del servicio depende de la ley local vigente en tu región y está limitada a las regiones elegibles donde round1 opera. Regiones fuera de ese alcance no tendrán acceso activo. Si tu situación legal cambia —cambio de residencia, restricción por ley local— tienes la obligación de notificarlo y dejar de usar el servicio de inmediato. Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en esta página; la fecha de la última revisión se muestra al pie de este documento. Continuar usando el servicio después de una actualización equivale a aceptar los nuevos términos.
Estos términos aplican a todo lo que ocurre dentro de round1: tu cuenta, tus transacciones y el contenido del lobby. Hay aspectos que quedan fuera de nuestro control directo y es importante que los conozcas antes de usar el servicio.
Crear una cuenta, iniciar sesión y gestionar tus datos personales está cubierto por estos términos. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de las acciones realizadas desde tu sesión activa.
Los depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, así como los retiros, están dentro del alcance. El historial de cada movimiento queda en tu cuenta. Las condiciones de procesamiento de cada método las fija el proveedor del medio de pago.
Los juegos disponibles —incluyendo títulos de PlayStar, Microgaming, Pragmatic Play, Spadegaming y CQ9— se rigen por las reglas propias de cada juego. Estas reglas se muestran dentro del juego; round1 no las modifica.
Las redes bancarias, OXXO como punto de cobro y Mercado Pago como cartera operan bajo sus propias condiciones. Nosotros no somos responsables de interrupciones o políticas de esos servicios independientes.
Como usuario registrado tienes derechos concretos sobre tu información y tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de tus depósitos y retiros desde la sección de transacciones, disponible después de iniciar sesión en cualquier celular o computadora. Si detectas un error en tus datos personales —nombre, correo o método de pago asociado— puedes corregirlos directamente desde la configuración de tu perfil; para cambios que requieren verificación, el equipo de soporte te guía en el proceso. Cualquier duda sobre la aplicación de estos términos puede plantearse por escrito al equipo de atención al cliente. Conservamos el registro de tus transacciones conforme a lo que exige la ley local; si solicitas una copia de ese historial, lo gestionamos a través del canal de soporte. El acceso al servicio puede suspenderse si se detecta un uso contrario a estos términos o si la ley local de tu región lo exige.
Entra a tu cuenta y abre la sección de transacciones para ver cada depósito y retiro registrado, con fecha, monto y método utilizado (OXXO, SPEI o Mercado Pago).
Los datos básicos del perfil se editan desde la configuración de cuenta. Para correcciones que afectan la verificación de identidad, contacta al equipo de soporte con la documentación necesaria.
Si tienes dudas sobre algún punto de estos términos, escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención. Respondemos en español y dejamos registro escrito de cada consulta.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta enviando una solicitud formal al equipo de soporte. El proceso sigue los plazos que establece la ley local aplicable a tu región.
Si tienes dudas sobre estos términos, sobre el estado de una transacción o sobre los derechos que te corresponden, estos son los canales disponibles. Todos operan en español.
Accede al chat desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más directo para preguntas sobre transacciones, saldo o cualquier punto de estos términos.
Envía tu consulta por correo si necesitas documentar por escrito tu solicitud —por ejemplo, para corrección de datos o cierre de cuenta. Recibirás confirmación de recepción.
Consulta las preguntas frecuentes del centro de ayuda para respuestas inmediatas sobre depósitos con OXXO o SPEI, verificación de cuenta y condiciones de uso.
La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte de nuestros compromisos bajo estos términos. Aquí te explicamos los puntos principales.
Tu información personal se almacena y procesa conforme a la ley local aplicable. No la compartimos con terceros fuera de los casos exigidos por la normativa vigente o necesarios para procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de verificación de cuenta durante el período que exige la ley local. Si solicitas acceso a esos registros, gestiona la petición por el canal de soporte.
Cualquier actualización a estos términos se publica en esta página con la fecha de revisión visible. Para cambios que afecten derechos sustanciales, avisamos por correo registrado en tu cuenta.
Estas son las dudas más comunes sobre los términos y condiciones de round1. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por el chat de soporte.
La versión vigente siempre está en esta página, con la fecha de última revisión al pie. Si hubo un cambio relevante, también recibirás un aviso al correo registrado en tu cuenta.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles y su uso depende de la ley local donde resides. Si tu región no está habilitada, el acceso estará restringido independientemente de dónde hagas el registro.
Si no aceptas los nuevos términos, debes dejar de usar el servicio y puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Continuar usando la plataforma después de publicada la actualización equivale a aceptar los cambios.
Datos básicos como correo o nombre de usuario los editas desde la configuración de tu perfil. Si el cambio requiere verificación de identidad —como el método de pago vinculado— contáctanos por el chat de soporte en español.
Sí. Cada depósito y retiro —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— queda en el historial de tu cuenta con fecha y monto. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu celular o computadora.
Sí. Envía la solicitud formal por el canal de soporte indicando que deseas el cierre de cuenta. El proceso y los plazos siguen lo que establece la ley local aplicable; te informamos el estado de la gestión por correo.