Banca round1: depósitos, retiros y verificación de cuenta
Esta página responde las dudas de dinero que más nos preguntan: cómo ingresar saldo, cómo solicitar un retiro y qué documentos necesitas para verificar tu cuenta. Aquí encuentras los tres métodos de pago que tenemos configurados para México — OXXO, SPEI y Mercado Pago — y te decimos exactamente dónde vive cada opción dentro de tu cuenta. Si es tu primera vez, empieza por la sección de verificación: activar tu identidad desbloquea los retiros y mantiene tu saldo protegido. Después revisa los pasos de depósito, que son distintos según el método que elijas. ¿Ya tienes saldo y quieres retirar? Salta directo a la sección de retiros. El historial de cada movimiento queda registrado en tu cuenta para que puedas compararlo con el comprobante de tu billetera o tienda.
La verificación de cuenta es el paso que protege tu saldo. Sin ella, los retiros quedan bloqueados por seguridad — no es un trámite burocrático, es la forma en que nos aseguramos de que nadie más pueda mover tu dinero. El proceso es directo: subes los documentos que te pedimos, nuestro equipo los revisa y tu cuenta queda habilitada. Todo se hace desde tu celular o computadora, sin citas ni papelería física. Los documentos necesarios y el estado actual de tu verificación siempre están visibles en la sección de cuenta después de iniciar sesión.
Identificación oficial
Sube una foto legible de tu INE o pasaporte vigente. Ambos lados si es INE. La imagen debe mostrar tu nombre completo, fotografía y fecha de vencimiento sin cortes.
Selfie de confirmación
Una foto tuya sosteniendo tu identificación. Sirve para confirmar que eres tú quien abrió la cuenta y protege tu saldo de accesos no autorizados.
Comprobante de método de pago
Si vas a retirar a una cuenta bancaria o Mercado Pago, es posible que te pidamos confirmar que esa cuenta te pertenece. El detalle exacto lo ves en el flujo de verificación de tu cuenta.
Estado de verificación
Una vez enviados los documentos, el estado cambia a 'en revisión' en tu panel. Cuando se aprueba, los retiros quedan habilitados de forma automática sin que tengas que hacer nada más.
MÉTODOS DE PAGO
Formas de pagar y cobrar en round1
Tenemos tres vías de pago configuradas para México. Elige la que ya usas en tu día a día: pagar en OXXO con boleto en efectivo, transferir por SPEI desde cualquier banco mexicano, o usar tu cuenta Mercado Pago desde el celular. Cada método tiene su propio flujo dentro de la sección de caja de tu cuenta — los límites y pasos específicos se muestran ahí en el momento de la transacción.
OXXO
Genera tu boleto de pago desde la caja de tu cuenta, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El número de referencia queda registrado en tu historial.
SPEI
Transfiere desde tu banco con la CLABE que te generamos. Usa exactamente la referencia que aparece en pantalla para que el saldo se acredite en tu cuenta sin demoras.
Mercado Pago
Vincula tu cuenta Mercado Pago y confirma el pago desde tu celular. Es la opción más directa si ya manejas saldo digital y quieres evitar efectivo o transferencias bancarias.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo revisar tus transacciones en la cuenta
Cada depósito y retiro que haces queda registrado en el historial de tu cuenta con su referencia, monto, estado y fecha. Si el cargo aparece en tu banco o billetera pero no ves el saldo reflejado en round1, el historial es el primer lugar donde comparar. Compara la referencia de tu comprobante con la que aparece en el registro — si coinciden, el movimiento llegó a nuestro sistema. Si no coinciden, el chat de soporte puede localizar la transacción con esa referencia.
Referencia de transacción
Cada operación genera un código único visible en tu historial y en el comprobante de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Ese código es lo que necesitas si contactas a soporte por un cargo no reflejado.
Estado del movimiento
Los estados posibles son: pendiente, procesado y rechazado. Un depósito en estado pendiente aún no ha sido confirmado por el método de pago — espera antes de reportarlo como problema.
Historial de cuenta
Entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y filtra por fecha o tipo de movimiento. El historial completo está ahí; no hay límite de cuántas operaciones anteriores puedes consultar.
Evidencia que conviene guardar
Guarda el comprobante de OXXO o el comprobante de transferencia SPEI hasta que el saldo aparezca en tu cuenta. Si algo sale mal, ese documento es lo que el equipo de soporte necesita para rastrear el pago.
SEGURIDAD DE CUENTA
Cómo protegemos tu saldo y tus datos
Cada transacción en round1 pasa por controles de seguridad antes de procesarse. Verificamos que la sesión activa sea tuya, que el método de pago esté vinculado a tu cuenta y que la dirección desde la que operas corresponda al acceso habitual. Si detectamos algo fuera de lo normal, el movimiento se detiene y recibes una notificación. Para dudas sobre seguridad o si notas actividad que no reconoces, el canal directo es el chat de soporte en español disponible desde tu cuenta.
Dominio verificado
Antes de ingresar tus datos, confirma que la URL sea round1. No respondemos por accesos hechos desde sitios que imiten nuestra dirección. Guarda el enlace correcto en tus favoritos para no tener que buscarlo cada vez.
Verificación de identidad
La verificación de cuenta que pedimos al inicio no es un requisito opcional — es la capa que impide que alguien más solicite retiros usando tu información. Una cuenta verificada es una cuenta protegida.
Titularidad del método de pago
Solo procesamos retiros al mismo método con el que depositaste o a cuentas que hayas confirmado como tuyas. Esto evita que un tercero redirija tu saldo a una cuenta ajena sin tu autorización.
Soporte en español
Si tienes dudas sobre un movimiento, accede al chat de soporte desde tu cuenta. El equipo responde en español y puede revisar el estado de cualquier transacción con la referencia que te generamos.
INGRESA SALDO
Deposita a tu cuenta round1
Agregar saldo a tu cuenta empieza siempre en la sección de caja dentro de round1. Desde ahí eliges OXXO, SPEI o Mercado Pago y el sistema te genera exactamente lo que necesitas para completar el pago: un boleto con código de barras si eliges OXXO, una CLABE con referencia si eliges SPEI, o un enlace de pago si vas por Mercado Pago. El monto mínimo y máximo por depósito se muestra en pantalla antes de confirmar — no hay que adivinar. Una vez que el pago se confirma del lado del método que elegiste, el saldo aparece en tu cuenta. Si pasado un tiempo razonable el saldo no se refleja, entra al historial y revisa el estado del movimiento antes de contactar a soporte; muchas veces el cargo está en estado pendiente esperando confirmación del banco o de OXXO.
Abre la caja de tu cuenta
Inicia sesión en round1 y ve a la sección de depósito. Ahí están los tres métodos disponibles con sus límites visibles antes de que elijas.
Elige tu método y genera el pago
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago. El sistema genera el boleto, la CLABE o el enlace de pago de forma inmediata. Usa siempre la referencia exacta que aparece en pantalla.
Completa el pago desde tu banco o tienda
Para OXXO, lleva el boleto a cualquier sucursal y paga en caja. Para SPEI, haz la transferencia desde tu aplicación bancaria con la CLABE y referencia generadas. Para Mercado Pago, confirma desde tu celular.
El saldo llega a tu cuenta
Cuando el pago es confirmado por el método elegido, el monto se suma a tu saldo en round1. El movimiento queda registrado en tu historial con referencia y estado.
SOLICITA UN RETIRO
Retira tu saldo de round1
Para pedir un retiro, tu cuenta tiene que estar verificada — si aún no has subido tus documentos, ese es el primer paso. Con la verificación lista, entra a la sección de retiros en tu cuenta y elige el destino: una cuenta bancaria mexicana por SPEI o tu cuenta Mercado Pago. Ingresa el monto que quieres retirar respetando los límites que el sistema muestra en pantalla. Antes de confirmar, revisa que el destino sea correcto: el número de cuenta, CLABE o identificador de Mercado Pago debe coincidir con una cuenta a tu nombre. Una vez enviada la solicitud, el estado del retiro queda visible en tu historial.
Confirma que tu cuenta está verificada
Sin verificación aprobada, los retiros no están disponibles. Revisa el estado en la sección de cuenta — si está pendiente o rechazada, resuelve eso primero.
Abre la sección de retiros y elige destino
Selecciona SPEI o Mercado Pago como destino. Ingresa la CLABE bancaria o el dato de tu cuenta Mercado Pago. Solo se permite retirar a cuentas a tu nombre.
Ingresa el monto y confirma
El sistema muestra el mínimo y máximo permitido para ese retiro. Ingresa la cantidad dentro de ese rango, revisa el resumen y confirma la solicitud.
Sigue el estado en tu historial
La solicitud queda registrada con un estado visible en tu historial de transacciones. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, contacta al chat de soporte con el número de referencia a la mano.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre depósitos y retiros
Si tu duda no está en los pasos anteriores, es probable que esté aquí. Estas son las preguntas que más llegan al chat de soporte sobre la cuenta bancaria de round1.
¿Cuánto tarda en llegar mi depósito con OXXO?
El tiempo depende de cuándo OXXO confirma el pago a nuestro sistema. Una vez que esa confirmación llega, el saldo se acredita en tu cuenta de round1. El estado lo ves en tu historial de transacciones.
¿Puedo retirar a una cuenta que no es mía?
No. Por seguridad, solo procesamos retiros a cuentas bancarias o Mercado Pago que estén a tu nombre. Si intentas retirar a una cuenta de terceros, la solicitud será rechazada y tendrás que ingresar un destino que sí sea tuyo.
¿Qué hago si mi depósito no aparece en mi cuenta?
Entra al historial de transacciones y busca el movimiento por fecha o referencia. Si el estado es 'pendiente', espera la confirmación del método de pago. Si no aparece ningún registro, contacta al chat de soporte con tu comprobante de pago.
¿Cuánto es el monto mínimo para depositar o retirar?
Los montos mínimos y máximos se muestran en pantalla cuando abres la sección de depósito o retiro en tu cuenta. El sistema no te dejará confirmar un monto fuera de ese rango.
¿Por qué me piden verificar mi cuenta para retirar?
La verificación confirma que la cuenta te pertenece a ti y que ningún tercero puede solicitar retiros usando tus datos. Es el mecanismo que protege tu saldo — sin ella, los retiros quedan desactivados por seguridad.
¿El servicio está disponible en toda México?
El acceso depende de la ley local del lugar donde residas y está disponible solo en regiones elegibles. Al registrarte, el sistema te informa si tu región tiene acceso habilitado a los servicios de round1.
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